Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026

ACT Centrum hecht waarde aan jouw privacy. Op deze pagina lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden de tekst beknopt en begrijpelijk.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en voor contact via het formulier is ACT Centrum (praktijk in Nijmegen Oost, Nijmegen).

Vragen over privacy? Neem contact op via info@actcentrum.nl of het contactformulier.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Contact en eerste gesprek

Wanneer je ons benadert via het contactformulier, e-mail of telefoon, verwerken wij gegevens die je zelf verstrekt, zoals:

• naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
• het onderwerp van je vraag en de inhoud van je bericht;
• eventueel aanvullende informatie die je vrijwillig deelt.

Begeleiding en therapie

Als je een traject start bij ACT Centrum, verwerken wij aanvullende gegevens die nodig zijn voor de begeleiding. Dat kan onder meer betrekking hebben op je hulpvraag, afspraken en voortgang. Deze informatie behandelen wij vertrouwelijk en delen wij niet met derden, behalve wanneer dat wettelijk verplicht is of wanneer jij daar expliciet toestemming voor geeft (bijvoorbeeld in samenwerking met een bedrijfsarts, in overleg met jou).

Website en techniek

Bij het bezoeken van deze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype en tijdstip van bezoek. Dit gebeurt vooral via onze hostingprovider en eventuele beveiligings- of cachefuncties van de site. Wij gebruiken deze gegevens niet om je persoonlijk te volgen voor marketing.

3. Waarvoor gebruiken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• contact met je te onderhouden en je vraag te beantwoorden;
• afspraken te plannen en uit te voeren;
• begeleiding en therapie te bieden;
• onze website veilig en bruikbaar te houden;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrond (AVG)

Afhankelijk van de situatie baseren wij verwerking op een of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop (bijvoorbeeld een traject dat je start);
• toestemming (bijvoorbeeld wanneer je vrijwillig gegevens deelt of akkoord gaat met specifieke verwerking);
• gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging van de website en beperkt technisch beheer);
• wettelijke verplichting wanneer de wet dat vereist.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• berichten via het contactformulier: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal een redelijke termijn voor administratie (doorgaans tot twee jaar, tenzij een traject volgt);
• gegevens uit begeleiding en therapie: conform geldende beroeps- en wettelijke bewaartermijnen;
• technische loggegevens van de website: kortdurend, voor zover de hostingprovider dat doet.

6. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet. Gegevens kunnen worden verwerkt door partijen die ons ondersteunen, zoals:

• hosting- en e-mailproviders van de website;
• eventueel een beveiligde videodienst voor online sessies, wanneer je daarvoor kiest.

Met deze partijen sluiten wij waar nodig afspraken over verwerking (verwerkersovereenkomsten) of zorgen wij dat zij alleen gegevens verwerken volgens onze instructies en de AVG.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Denk aan beveiligde verbindingen (HTTPS), zorgvuldige toegang tot systemen en vertrouwelijke omgang met informatie uit sessies.

8. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je onder meer recht op:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens, voor zover wettelijk mogelijk;
• beperking van verwerking;
• overdracht van gegevens die je ons hebt gegeven (dataportabiliteit), waar van toepassing;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Je kunt je verzoek sturen naar info@actcentrum.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Cookies

Deze website gebruikt vooral functionele en technische cookies die nodig zijn voor het goed werken van de site (bijvoorbeeld beveiliging en prestaties). Wij plaatsen geen trackingcookies voor advertentiedoeleinden.

Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Let op: sommige onderdelen van de site werken dan mogelijk minder goed.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of de wet wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je waar dat passend is.

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem contact op.